Angaben aus der Verlagsmeldung

Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM


Grundlagen des Kundenbindungsmanagements
Instrumente der Kundenbindung
Implementierung des Kundenbindungsmanagements
Kontrolle der Kundenbindung
Erfahrungen aus ausgewählten Branchen